Domande frequenti sui connettori AI.

Ogni collega accede all’assistente con il proprio account e il connettore applica i suoi permessi: chi in gestionale non vede i margini, non li vede neanche chiedendoli all’AI. I permessi si definiscono all’inizio del progetto, ruolo per ruolo.

Sì. Il connettore registra chi ha fatto quale richiesta e quali strumenti ha usato per rispondere. Il registro serve per controlli interni, per il GDPR e per capire quali domande si fanno davvero.

Di serie no: il connettore è in sola lettura. Se vuoi che l’assistente prepari, per esempio, un’offerta o un ordine in bozza, si attiva una scrittura limitata, con approvazione umana prima che il dato entri nel gestionale.

Dipende dall’assistente e dal piano, non da noi. Sui piani business i principali fornitori dichiarano di non usare i dati dei clienti per l’addestramento come impostazione predefinita: nelle pagine dedicate a ciascun assistente trovi la loro documentazione ufficiale.

È un piccolo servizio che espone all’assistente AI alcune azioni ben definite sul tuo software, come “cerca un cliente” o “giacenza di un articolo”. L’assistente le chiama quando servono per rispondere. MCP (Model Context Protocol) è il protocollo aperto che Claude, ChatGPT e gli altri usano per farlo.

A volte. Se il gestionale è in cloud con API, no. Se è sul vostro server o su un AS/400, serve un collegamento sicuro in uscita o una piccola componente che legge i dati in sola lettura: lo concordiamo con il vostro IT.

Il connettore resta lo stesso: si collega al nuovo assistente rifacendo solo la configurazione (su Copilot va creato un agente), nei limiti di ciò che il suo piano permette. È uno dei motivi per cui lo costruiamo su un protocollo aperto e non dentro un singolo prodotto.

Il lato che parla con l’assistente resta, quello che legge i dati va rifatto per il nuovo software. Domande, report e istruzioni si riusano.

Il programma pilota dura 21 giorni da quando abbiamo un accesso in sola lettura ai dati. Il tempo per ottenere quell’accesso dipende da voi o dal rivenditore del gestionale.

Un’attivazione una tantum e un canone mensile per hosting in UE, registri, aggiornamenti e assistenza, con disdetta a 30 giorni. Gli abbonamenti all’assistente AI li pagate al fornitore, come oggi.

Le 10 domande concordate al kickoff ricevono risposte corrette entro 21 giorni dall’accesso ai dati, oppure ti rimborsiamo il costo di attivazione.

Sì, è un caso frequente nelle PMI. Ci serve sapere che database usa e chi lo mantiene; da lì scegliamo se leggere viste in sola lettura, aggiungere una piccola API o usare esportazioni.

Sì: lo stesso assistente può usare più connettori, per esempio gestionale e CRM, e rispondere a domande che li incrociano.

No. Siamo un servizio indipendente: non siamo partner, rivenditori o affiliati di Anthropic, OpenAI, Microsoft, Google o dei produttori di gestionali che citiamo. Quando serve, lavoriamo con il vostro rivenditore.